Na aba de atividades você pode:
1.1 - Inserir notas.
Para maiores informações acessar:
1.2 - Enviar mensagens.
Para maiores informações acessar:
1.3 - Enviar e-mail.
Para maiores informações acessar:
2 - Você também tem acesso ao Histórico de atividades do seu negócio
3 - É possível aplicar filtros
4 - Ou pesquisar por um registro em específico
Espero que este tutorial tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar no Intercom.