1 - Com o usuário de perfil administrador logado
acesse as configurações e em seguida a seção "modelo de e-mail"
2 - Nesta área, temos acesso a todos os modelos de documentos criados no sistema
3 - Para criar um novo modelo de e-mail basta clicar em "+ adicionar", adicione o nome do e-mail e clique em "confirmar"
4 - É obrigatório ter um assunto, do contrário o e-mail não será enviado
5 - No corpo do e-mail, você pode inserir todas as informações necessárias
6 - Caso você queria utilizar interpolações, basta clicar no ícone "interpolar" para abrir as interpolações
7 - Basta selecionar e a interpolação que ela será copiada para sua área de transferência e basta colar ela no corpo do e-mail
8 - Após as edições, basta clicar em "Salvar"
9 - Ative o modelo de documento
10 - O modelo de e-mail aparecerá na seleção do modelo de e-mail na aba de notificações
Para maiores informações acessar:
11 - Para deletar o modelo de e-mail, basta clicar no ícone da lixeira e confirmar a exclusão
Obs.: para que seja possível excluir é necessário que o modelo de e-mail não esteja sendo utilizado.
Espero que este tutorial tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar no Intercom.