Perfis :
São papeis nos quais possuem acessos diferenciados e características que não podem ser alteradas dentro do sistema.
Funções :
São as diferenciações entre um mesmo perfil.
Exemplo:
Perfil vendedor
Funções:
Vendedor externo
Vendedor interno
Características dos 5 perfis
Admin - acesso total e único que pode configurar a instância
Alto acesso - Sem acesso ao menu de configurações
Gerente - enxerga todas as oportunidades de todos os vendedores da loja dele
Supervisor(a) - enxerga todas as oportunidades de todas as lojas
Baixo acesso - acesso as oportunidades que ela está marcado
Técnica(o) - enxerga todas as oportunidades que ele está atribuído como responsável e também aquelas que não possuem um responsável técnico
Vendedor(a) - só enxerga as suas oportunidades criadas ou que alguém o(a) colocou como responsável
As funções podem ser criadas dentro dos perfis, e com isso as características dos perfis também serão repassadas.
Porém as funções podem ter Permissões de Acesso diferentes entre si. Sempre que uma nova função é criada, as Permissões de Acesso delas precisam ser definidas pois elas vem zeradas!
Espero que este tutorial tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar no Intercom.