Para conseguir enviar mensagens automáticas de email para seus clientes ou colaboradores, obrigatoriamente você precisa criar os modelos de email antes de configurar os status. Para isso, clique em Configurações e depois escolha a opção E-mails

Todos os modelos de emails vão ficar salvos na coluna listada à esquerda da sua tela e para criar um novo modelo, basta clicar em + Modelo de Email.
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Após criar um novo modelo, você vai precisar criar o conteúdo dele, ou seja, a mensagem padronizada que deseja enviar. Para isso você vai utilizar o campo de texto para digitar
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Você pode utilizar interpolações para personalizar suas mensagens, pode usar o nome do lead/cliente, valor de proposta, data atual, nome do vendedor responsável, etc.
Além disso você pode adicionar edições de texto personalizadas, colocar imagens, documentos, arquivos e tabelas para deixar a mensagem do jeito que deseja.
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Após criar sua mensagem de modelo de email, não esqueça de salvar o trabalho feito e depois deixar o modelo de email ativo

Você precisa escolher qual a etapa(fluxo) e qual status quer configurar a notificação de email automática. O gatilho para o envio da notificação, é a MOVIMENTAÇÃO do card para o status que você está configurando.
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Com o botão Configurar da etapa acionado, clique na configuração do status e escolha a opção Editar esta coluna.
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Após abrir a janela de Editar esta coluna, clique na aba Notificações e selecione a opção Enviar E-mail, ao fazê-lo, abrirá novas opções para escolher para quem deseja enviar o email.
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Enviar E-mail para Lead - envia o email para o contato salvo no card do projeto.

Enviar E-mail para Função - envia email para seus usuários cadastrados de acordo com a função deles

Enviar E-mail para uma lista - envia email para todos os emails que você quiser, basta clicar em + Novo E-mail e digitar quais são eles.

Após escolher uma opção, um novo campo surgirá, onde você podera escolher qual o modelo de email será usado nessa notificação.

No mesmo local das notificações via e-mail, temos também a opção de configurações de Notificações via whatsapp. Role o scroll para baixo até aparecer mais informações.

Você poderá escolher mensagens personalizadas para o seu Contato, para o Vendedor responsável pelo Negócio, para o Pré-Vendedor e Técnico.
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Além disso também pode escolher mensagens para funções diferentes de usuários, ou seja, todos os seus usuários que tiverem a função que escolher, vão receber a mensagem.
Ainda, pode criar uma lista de números personalizados para enviar a mensagem.

Você pode usar interpolações na mensagem, para deixar mais personalizada de forma automática, como por exemplo, o nome do contato( [[NomeLead]] ).

A opção de mensagem para o Contato, é a única que possui a possibilidade de enviar anexos, como a imagem, áudio e algum documento(PDF ou WORD). Para isso você precisa da URL! Não da para fazer upload direto nos campos de Imagem, Áudio e Documento.
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Além disso, caso queira enviar uma mensagem, pulando linhas, ex:
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''Olá Fulano!
Isso é um teste, para pular linhas.
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Teste finalizado.''
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A mensagem escrita deve ter a seguinte formatação:
Olá Fulano!<br>Isso é um teste, para pular linhas.<br><br>Teste finalizado.
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Perceba que para cada linha que deseja pular, precisa ser adicionado o comando <br>.