Através da sua própria instância, você possui controle de aumentar ou diminuir a quantidade de usuários que você possui.

Clique no menu do usuário e depois clique em Financeiro

Aqui você terá diversas informações sobre o seu plano atual, o valor mínimo dele, valor por usuário no seu plano, quantidade de operadores gronerzap(caso tenha), informações da Groner, termos de aceite, etc.

Olhe todas as informações com calma

Um pouco mais abaixo você terá as informações do histórico de faturas e assinaturas

Antes de alterar a quantidade de usuários, veja com atenção o valor total atual e o valor por usuários.

Após verificar, se quiser aumentar a quantidade de usuários, clique em Adicionar usuários. Será apresentada um novo modal para você adicionar a quantidade de usuários que deseja aumentar, marque a caixa que está ciente da alteração de valores e depois clique em Confirmar.

Antes de remover a quantidade de usuários, você precisa garantir que a quantidade de usuários ativos que você possui não é a mesma quantidade de usuários adquiridos no plano, você precisa ter a quantidade de usuários que deseja remover, liberados para pode reduzir.

Para validar isso você pode ir em Configurações > Equipe > Usuários

Você poderá ver a quantidade total de usuários e a quantidade de usuários ativos. Para desativar um usuário, basta clicar no botão de ativação ao lado esquerdo do nome do usuário.

Nesse exemplo acima, eu poderia remover somente em 3 usuários, pois tenho 11 no total porém 8 estão ativos. Me restando 3 usuários para poder reduzir.

Dessa forma podemos voltar à tela do Financeiro e remover a quantidade de usuários em 3 assentos.

Desativar um usuário NÃO fará com que diminua sua fatura!! Você precisa desativar o usuário e depois remover a quantidade, só dessa forma irá alterar o valor da mensalidade!